2023-09-21
前不久，家住张家组的崔大爷到社区寻求帮助，反映自家房顶漏水已一月有余，卧室床垫与电线均被损坏，与楼上住户夏女士就维修问题进行交涉总是无法达成一致，社区能否帮助调解处理。得知这一情况后，社区第一时间安排村干部了解事情的来龙去脉，并进行现场查看漏水原因，初步判断是日常做饭产生的油渍，堵塞下水管道，导致排水不畅、污水反水。楼上共六家住户，其中有的是外来租户，还有的偶尔居住，对于怎么承担责任产生分歧。村干部先采取“背对背”单独沟通的方式，与崔大爷多次联系，了解其诉求，并与其楼上住户夏女士进行沟通，寻求最优解决方案。
9月18日上午，社区干部再次联系双方坐在一起，通过摆事实、论依据、讲道理，引导大家互相了解对方的想法，换位思考。经过耐心劝说，反复协商，最终家住3楼的夏女士与2楼的崔大爷达成一致，由夏女士出钱请专业人员对漏水管道进行维修，承诺以后会更加注意公用设施的维护。群众事，无小事，最是“小事”显担当。下一步，金汇社区将继续坚持为民、惠民、利民的工作主线，帮助辖区居民解决身边大小事，把实事办进居民心坎里，为创建平安和谐幸福社区做更大努力！
