为进一步做好市民服务热线工作，切实提升热线工单办理效率、办理质量，不断提高市民满意度。近期，滔河乡组织召开了12345热线工作推进会议，全体党政班子成员、服务区、站所负责人和37个村（社区）支部书记参加会议。

会议通报今年以来全乡 12345热线办理情况，分析了当前全乡服务热线办理工作存在的问题和不足，对下步工作进行安排部署。

乡党委书记周其军指出：在下一步工作中，一是要加强领导，服务区和相关站所要密切配合，形成合力，坚决避免来回推诿、久拖不办。二是包案干部要转变工作作风，强化责任落实，对各类诉求工单及时签收、认真处办，及时解决群众的合理诉求。三要进一步优化热线受理、派单、办理、回复等各项工作流程，努力提升12345热线工单办理质量，推动热线工作再上新台阶。