网格里的“小太阳”：用微光暖透万家心

2025-10-27

在龙城辖区的街巷楼宇间，活跃着一群被居民亲切称为“小太阳”的网格员。他们手握民情本、脚踩万里路，把琐事当大事办，把居民当家人待，用点滴行动在基层织就一张充满温度的服务网。 守护居民的“责任人” “悬在城市上空的痛”——这是楚都社区居民对高空抛物的无奈形容。如何守护好居民“头顶上的安全”，成为楚都社区网格治理必须破解的课题。 社区党支部接到群众诉求后，立即召开网格议事会，确定了“科技+制度”的治理思路。一方面，在小区重点区域安装32个点位共76个智能“天眼”摄像头，在电梯间张贴“拒绝高空抛物”温馨提示。另一方面，由网格员及党员志愿者组建“文明宣讲队”，用真实案例讲解法律后果。如今，小区高空抛物案件下降90%，居民们又能放心地带孩子在楼下玩耍了。 民生难题的“排头兵” 红旗社区二网格居民自建房因大风极端天气屋顶防雨彩钢瓦被掀开，社区闻讯第一时间组建了一支由院内“退休老党员、威望群众、专职网格员”组成的院委会，把“问题摆上台面，把意见说在当面”。在屋顶修缮项目中，院委会多次组织居民代表座谈，耐心讲解修缮方案、核算费用明细，倾听每一户的诉求，最终达成“自愿参与、费用均摊”的共识，让搁置许久的修缮工程顺利开工，真正实现从“干部干、群众看”到“大家议、一起干”的转变。 院委会虽小，却连着民心；房屋修缮事微，却关乎民生。红旗社区以院委会为抓手，让居民从基层治理的“旁观者”变成“参与者”，不仅高效解决了房屋修缮等民生难题，更凝聚了邻里同心的治理合力。如今，在院委会的推动下，社区里的房屋更安全了，邻里关系更和睦了，基层治理的“烟火气”中也充满了“幸福感”。 矛盾化解的“调解员” “远亲不如近邻，大家各退一步，事情就好解决啦！”在西湾社区调解室里，网格员李海迪正耐心劝说因下水管道堵塞漏水引起的矛盾纠纷，他们凭借熟悉网格情况、了解群众性格的优势，当起了“和事佬”，用耐心倾听、细心劝解，化解了一桩桩邻里矛盾。最终，由社区党组织牵头，居民众筹资金联系了专业维修师傅，确保漏水问题得到彻底解决。 西湾社区用这场“小而暖”的实践，生动诠释了基层治理的温度与精度，以党组织牵头，用“党员带头、居民参与”的良性互动打破僵局，以“从发现问题到解决问题”的一站式闭环服务回应诉求。这场原本难以调和的邻里矛盾，不仅得到妥善解决，更转化为增进邻里感情、凝聚社区力量的契机，成为新时代基层治理中，“听民声、解民忧、暖民心”的生动注脚。 网格虽小，能容万家事；岗位平凡，可暖众生心。这些穿梭在龙城街巷的“小太阳”，用脚步丈量民情，用真心化解难题，把服务的温度传递到每个角落，成为基层治理中最动人的光。