2025-06-16
基层治理是国家治理的基石，社区作为服务群众的"最后一公里"，在化解矛盾纠纷、维护和谐稳定中发挥着至关重要的作用。近日，一起因下水道堵塞引发的邻里纠纷，在社区工作人员的不懈努力下圆满解决，生动诠释了社区在基层治理中的桥梁纽带作用。
事情源于一网格魏女士家中突发的下水道堵塞问题。污水倒灌、恶臭弥漫，日常起居陷入瘫痪。社区工作人员第一时间响应，联合专业维修人员上门排查，发现症结在于公共管道堵塞，需借道邻居家中检修口处理。然而，新装修的邻居因担忧施工损坏、噪音干扰等问题，拒绝配合，维修工作一时陷入僵局。
面对矛盾，社区迅速转变思路，采取"情感沟通+专业保障"双管齐下的化解策略。工作人员多次登门与邻居恳谈，倾听其顾虑，邀请维修专家现场讲解防护方案，并协调保险公司提供装修损坏险兜底保障。经过反复沟通，邻居最终被诚意打动，同意施工。在社区全程跟进下，维修人员仅用数小时便疏通管道，让魏女士家恢复正常运转。
此次事件不仅是一次民生问题的高效处置，更是基层治理的生动实践。幸福社区以实际行动证明，通过耐心细致的沟通协调，既能解决群众"急难愁盼"，也能消融邻里隔阂。未来，社区将持续发挥服务纽带作用，用心用情守护居民幸福生活，让社区大家庭的温暖传递到每一个角落。
